從下周起，如果你在和留學(xué)中介打交道的過程中受到侵害，消費(fèi)者將又多了一種投訴的渠道。記者從北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，從下周開始，他們將啟動(dòng)投訴受理機(jī)制。

　　3月10日，北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)桑澎表示，消費(fèi)者將可以通過三種方式，對(duì)京城留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行投訴。“投訴將采用實(shí)名制，但請(qǐng)投訴者放心，協(xié)會(huì)將對(duì)您的一切信息進(jìn)行保護(hù)，絕對(duì)不會(huì)泄露。”而此前，和留學(xué)中介打交道如果權(quán)益被侵害，消費(fèi)者只能到市消協(xié)或是教委投訴。相對(duì)于消協(xié)而言，到北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，消費(fèi)者可受到更專業(yè)、更直接的受理，協(xié)會(huì)將會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，為受害者討回公道。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年北京留學(xué)市場(chǎng)剛剛趨熱的時(shí)候，每年向北京市教委有關(guān)部門進(jìn)行投訴的約有100例，而隨著自費(fèi)留學(xué)市場(chǎng)越來越熱，最近幾年針對(duì)正規(guī)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的消費(fèi)投訴逐年下降，但消費(fèi)者在和非法中介打交道過程中，權(quán)益被侵犯的數(shù)量卻呈逐年上升趨勢(shì)。

　　另外，今年起北京留學(xué)行業(yè)協(xié)會(huì)將向社會(huì)定時(shí)發(fā)布“留學(xué)忠告”，將那些在留學(xué)中介業(yè)務(wù)辦理過程中，不守信譽(yù)，違規(guī)操作的機(jī)構(gòu)進(jìn)行曝光，據(jù)悉，首期“留學(xué)忠告”將于本周發(fā)布。

　　桑澎秘書長(zhǎng)建議消費(fèi)者，請(qǐng)盡量選擇留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。“這些單位受協(xié)會(huì)的約束，服務(wù)比較正規(guī)。發(fā)生投訴，協(xié)會(huì)也會(huì)盡快處理。”

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　　目前投訴有三種方式。一是在工作時(shí)間直接打協(xié)會(huì)電話投訴；二是網(wǎng)站投訴，登錄北京留學(xué)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站即可；三是書面投訴，將信寄到協(xié)會(huì)辦公地點(diǎn)。


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